Serwis zwrotów
Bezpłatna i łatwa obsługa zwrotu
Aby maksymalnie ułatwić Ci zwroty, dostępna jest usługa zwrotów Tennis-Point. Tutaj w kilku prostych krokach wyjaśnimy Ci, jak możesz bezproblemowo i przede wszystkim bezpłatnie zwrócić nam towar.
Oto jak to działa:
1. Utwórz i wydrukuj etykietę wysyłkową online.
2. Naklej nową etykietę na starą etykietę na opakowaniu.
3. Zostaw paczkę u firmy kurierskiej.
Często zadawane pytania
Dlaczego mój powrót nie został jeszcze potwierdzony?
Potwierdzimy Twój zwrot kredytem za towar, gdy tylko zostanie on przetworzony. Należy pamiętać, że pomiędzy dostarczeniem paczki a jej przetworzeniem mogą wystąpić opóźnienia. Jeśli zwrot zostanie odebrany kilka dni później Przyjazd do naszego magazynu Jeśli nie zostało to nagrane, daj nam znać.
Na moim koncie brakuje części. Co mam zrobić?
W rzadkich przypadkach może się to zdarzyć. Skontaktuj się z nami, podając szczegółowe informacje na temat elementów, których Twoim zdaniem brakuje w ramach kredytu. W szczególności prosimy o przesłanie kopii lub zdjęcia dowodu doręczenia przesyłki firmy kurierskiej. Bez dowodu przesłania nie można odpowiedzieć na Twoją prośbę. Następnie sprawdzimy Twoją zdolność kredytową. Liczymy na Państwa wyrozumiałość, że w niektórych przypadkach może to zająć kilka dni.
Jak coś zwrócić?
Możesz utworzyć dokumenty dla wszystkich zamówień za pośrednictwem naszej witryny zwrotów, podając numer zamówienia i adres e-mail. Dokumenty zawierają etykietę i list przewozowy przedstawiający zwracane części. Pamiętaj o dołączeniu tej notatki do paczki. Nasza etykieta zwrotna zawiera kod QR, który możesz pokazać w punkcie sprzedaży paczek, aby można było wydrukować naklejkę.
Pamiętaj, że zwrot nie zawsze jest bezpłatny.
Co się stanie z moimi kuponami?
Kody promocyjne:
Niektóre kupony podlegają warunkom i wygasają, jeśli na przykład zatrzymane przez Ciebie produkty są niższe od minimalnej wartości zamówienia lub rabat ten dotyczy tylko grupy produktów (której część została zwrócona).
Bony podarunkowe/bony wartościowe:
Twoje kody promocyjne nie zostaną ponownie aktywowane, jeśli wykorzystałeś je raz. Skontaktuj się z nami, a chętnie Ci pomożemy.
Czy otrzymam nową fakturę, jeśli zwrócę częściowy przedmiot?
Nie. Kwota płatności lub zwrot środków wynika z różnicy pomiędzy kwotą faktury a kwotą przesyłki zwrotnej. Numer referencyjny płatności podany na fakturze nadal ma zastosowanie do wszelkich płatności.
Kiedy i jak odzyskam pieniądze?
Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz zwrot pieniędzy tak szybko, jak to możliwe, korzystając z pierwotnie wybranej metody płatności.
Należy pamiętać, że obciążenia (np. z Paypal lub kart kredytowych) nie zawsze wracają na zarejestrowany rachunek bankowy, ale często pozostają na tym rachunku płatniczym.
Z reguły zwrot środków otrzymasz, w zależności od metody płatności, w ciągu 3-5 dni roboczych od zaksięgowania kredytu. Dziękujemy za cierpliwość.